• Zarejestruj się w sekcji "Moje konto" i wypełnij wszystkie pola, aby utworzyć konto. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
• Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail i hasła do przyszłych rejestracji.

• Jeśli jesteś już zarejestrowanym klientem, możesz zalogować się poprzez "moje konto".
• Przy każdym logowaniu zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail i hasła.
• Jeśli jeszcze się nie zarejestrowałeś, możesz zarejestrować się w kilku krokach.

• Nie ma problemu. Możesz zresetować hasło, klikając "Nie pamiętam hasła" po zalogowaniu . Wprowadź adres e-mail, na który się zarejestrowałeś, a otrzymasz nowe hasło pocztą elektroniczną.

• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

• Wybierz przedmiot i dodaj go do koszyka. Proces ten można powtarzać do momentu wybrania wszystkich produktów.
• Aby sfinalizować zamówienie, wybierz "Mój koszyk", a zobaczysz przegląd wybranych produktów. Możesz także dostosować ilości lub usunąć produkty z koszyka.
• Kliknij "Finalizuj zamówienie", aby złożyć zamówienie. Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane pocztą elektroniczną.
• Gdy produkty zostaną wysłane, otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z linkiem do śledzenia przesyłki przez e-mail. Należy pamiętać, że śledzenie przesyłki może potrwać do 24 godzin.

Może się zdarzyć, że potwierdzenia zamówień trafią do folderów spamu lub wiadomości-śmieci. Jeśli nadal nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail lub czat.

• Jeśli rozmiary i/lub kolory nie są wyświetlane, produkt został wyprzedany.
• Należy pamiętać, że asortyment może się różnić w zależności od kraju.

• Adres dostawy zamówienia można zmienić w trakcie realizacji zamówienia.

• Po zakończeniu procesu składania zamówienia nie można go zmienić ani anulować.
• Jeśli przez pomyłkę zamówiono niewłaściwy produkt, można złożyć nowe zamówienie i zwrócić pozostałe produkty, korzystając z etykiety zwrotnej dołączonej do przesyłki.
• Po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki od Swiss Post można dostosować dostawę i określić żądane miejsce dostawy, np. paczkomat lub miejsce odbioru.

• Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu, poczty e-mail lub telefonu, abyśmy mogli Ci pomóc. Kody kuponów nie mogą być później brane pod uwagę zgodnie z naszymi OWH.

• Tak, wysyłamy na adresy w Niemczech, Austrii, Włoszech, San Marino, Francji, Czechach, Polsce i na Malcie. Aby zamówić dostawę do Szwajcarii, prosimy o złożenie zamówienia bezpośrednio na stronie www.allbirds.ch.

• Po zakończeniu procesu składania zamówienia nie można go zmienić ani anulować.

• Jeśli przez pomyłkę zamówiono niewłaściwy produkt, można złożyć nowe zamówienie i zwrócić pozostałe produkty za pomocą etykiety zwrotnej dołączonej do przesyłki.

• Po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki od Swiss Post można dostosować dostawę i określić żądane miejsce dostawy, np. paczkomat lub miejsce odbioru.

• Możesz opłacić swoje zamówienia kartą kredytową (Mastercard i Visa) lub przez Paypal.

W przypadku odmowy akceptacji karty kredytowej:

Odmowa może wynikać z różnych przyczyn.

1. Nie włączono zabezpieczenia 3D Secure.

2. Osiągnięto limit konta.

3. Przekroczono limit czasowy.

• Gdy tylko paczka z zamówieniem opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Za pomocą tego linku możesz sprawdzić status przesyłki i kontrolować jej status. Informacje te są zazwyczaj dostępne dopiero po upływie 24 godzin od otrzymania wiadomości e-mail.

• Przepraszamy, jeśli przesyłka nie dotrze w idealnym stanie. Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o jej natychmiastowe otwarcie w obecności listonosza. Mamy nadzieję, że zawartość jest nadal kompletna, a przedmioty nieuszkodzone.
• Jeśli tylko przesyłka została uszkodzona i chcesz zwrócić coś z zamówienia, możesz użyć wybranego przez siebie opakowania do zwrotu.
• Jeśli brakuje przedmiotu lub jest on uszkodzony, należy niezwłocznie uzyskać od listonosza protokół szkody. Jeśli przesyłka została zdeponowana, należy niezwłocznie zgłosić uszkodzenie w najbliższym urzędzie pocztowym.
• Jeśli listonosz lub urząd pocztowy nie są w stanie pomóc, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

• Przepraszamy za wysłanie niewłaściwego produktu. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zespół z przyjemnością Ci pomoże.
• Jeśli zamiast zamówionego przedmiotu dostarczono niewłaściwy przedmiot, należy złożyć nowe zamówienie na żądany przedmiot. Jeśli już za niego zapłaciłeś, kwota zakupu zostanie Ci zwrócona, gdy tylko otrzymamy zwrot wraz z odpowiednią notatką.

• Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni, pod warunkiem spełnienia warunków zwrotu . Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
• Umieść przedmioty w paczce wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
• Do zwrotu można użyć otrzymanej paczki, wystarczy usunąć dołączone zabezpieczenie samoprzylepne i zamknąć paczkę.
• Na paczkę można nakleić załączoną etykietę pocztową i nadać ją w najbliższym urzędzie pocztowym jako przesyłkę zwrotną.
• WAŻNE: Wystawione pokwitowanie zwrotu należy zachować do momentu potwierdzenia zwrotu.
• Po otrzymaniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną.

• Wystarczy zwrócić produkty z różnych zamówień w jednej paczce. Ważne jest, aby do paczki dołączyć wszystkie formularze zwrotu.
• WAŻNE: Zachowaj wydany odcinek zwrotu do momentu potwierdzenia przez nas zwrotu.
• Po otrzymaniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie odbioru pocztą e-mail.

• Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

• Bezpośrednia wymiana nie jest możliwa. W sklepie internetowym można sprawdzić, czy produkt jest nadal dostępny w odpowiednim rozmiarze lub kolorze i złożyć nowe zamówienie. Zwrot niewłaściwego rozmiaru. Kwota zakupu zostanie zwrócona po otrzymaniu zwrotu.

• Zwracamy uwagę, że zwrot zostanie potwierdzony pocztą e-mail dopiero po jego sprawdzeniu. Jeśli w systemie śledzenia przesyłki widzisz, że przesyłka dotarła, daj nam do 5 dni na wystawienie noty kredytowej.
• Jeśli zwrot nie spełnia wymaganych kryteriów, skontaktujemy się z Tobą przez e-mail.

Kwota zakupu została opłacona kartą lub przez PayPal

• Kwota zostanie zwrócona na konto, z którego została pobrana. Zwrot środków będzie widoczny na wyciągu z konta. Może się zdarzyć, że data zwrotu środków nie będzie zgodna z datą płatności.

• Tak, koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

• Bardzo nam przykro, że produkt jest wadliwy. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta . Potrzebujemy następujących informacji, aby szybko przetworzyć zapytanie:
• Numer zamówienia
• Numer i opis przedmiotu
• Opis wady i sposób jej wystąpienia
• zdjęcia
• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie skontaktuje się z Tobą i poinformuje o kolejnych krokach.

• Okres gwarancji wynosi 2 lata od daty zakupu i dotyczy wad materiałowych lub produkcyjnych.

• Twoja prywatność i ochrona Twoich danych są dla nas ważne. Przestrzegamy wytycznych dotyczących ochrony danych zgodnie ze szwajcarskim prawem. Informacje na temat gromadzenia i wykorzystywania danych można znaleźć w naszej polityce prywatności

• Nie, bon upominkowy zostanie wysłany wyłącznie w formacie PDF. Otrzymasz go e-mailem w osobnej wiadomości po pomyślnym otrzymaniu płatności.

• Nie, kupon upominkowy nie podlega zwrotowi.

• Bon upominkowy można wykorzystać wyłącznie na stronie www.allbirds.pl

• Nasze Allbirds są w 100% odporne na pranie w pralce – dzięki temu łatwo przywrócisz im świeżość! Wyjątek: W przypadku kolekcji Mizzle zalecamy pranie ręczne, ponieważ dzięki temu najlepiej zachowuje się wodoodporna powłoka bez fluoru.
• Jak to zrobić:

1. Usuń wkładki i sznurówki.
2. Wybierz program do prania wełny lub delikatny.
3. Użyj łagodnego detergentu i woreczka do prania, aby chronić materiał.
4. Pozwól, aby twoje buty wyschły na powietrzu – nie wkładaj ich do suszarki ani nie narażaj na kontakt z wybielaczem.

• Małe plamy można łatwo wyczyścić ciepłą wodą i delikatnym mydłem. Do prania w pralce lub ręcznego prania nie potrzebujesz specjalnych środków czyszczących.

Nasze wkładki dostępne są w dwóch wariantach:

• Wkładki wełniane: Można je prać ręcznie. Traktuj je jak sweter wełniany: można je prać, ale nie za często, ponieważ może to uszkodzić ich strukturę. Oto jak czyścić wkładki wełniane:

1. Delikatnie nałóż łagodny detergent na górną część wkładki. Aby usunąć nieprzyjemne zapachy, możesz dodać kilka kropli olejku z drzewa herbacianego lub eukaliptusowego.
2. Spłucz letnią lub zimną wodą.
3. Pozostaw do wyschnięcia na powietrzu.

• Wkładki z TENCEL™: Można je łatwo przetrzeć wilgotną ściereczką lub delikatnie przepłukać zimną/letnią wodą. Nie należy ich zbytnio moczyć i nie wkładać do pralki.

• Nasze buty mogą różnić się pod względem rozmiaru: W mniejszych rozmiarach (np. 35–37,5 EU dla kobiet i 41–43 EU dla mężczyzn) dopasowanie zwykle odpowiada Twojemu zwykłemu rozmiarowi. W większych rozmiarach modele mogą być nieco szersze.
• Dlatego zalecamy, abyś zawsze kierował się długością stopy w tabeli rozmiarów. Tabelę znajdziesz bezpośrednio przy każdym produkcie, tuż nad wyborem rozmiaru – w ten sposób możesz porównać długość swojej stopy i bezpiecznie wybrać odpowiedni rozmiar.
• Ponieważ większość naszych modeli jest unisex, warto również zajrzeć do drugiej kategorii (kobiety/mężczyźni): wystarczy porównać długość stopy i wybrać odpowiedni rozmiar.

• Różne modele są dostępne w ograniczonej ilości. Jeśli więc rozmiar nie jest już dostępny w danym produkcie, niestety jest wyprzedany. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z nowinkami dotyczącymi dostępności.

To zależy od materiału:

• Modele Wool (np. Wool Runner) początkowo mogą być trochę ciaśniejsze, ale po kilku dniach lekko się rozciągają i idealnie dopasowują do kształtu stopy – o około ćwierć rozmiaru.
• Modele Tree (np. Tree Runner, Tree Breezer) są od razu elastyczne i wygodne do noszenia. Zachowują swój kształt w czasie, nie zmieniając się znacząco.

Zalecamy, aby nosić buty przez 1–2 tygodnie, aby uzyskać optymalne dopasowanie. Wskazówka: Noszenie skarpetek przyspiesza proces.

Jeśli nie jesteś pewien, warto zajrzeć do tabeli rozmiarów, którą znajdziesz bezpośrednio przy każdym produkcie. Tam możesz porównać długość swojej stopy i łatwiej znaleźć idealne dopasowanie.

Nasze wkładki wykonane są z pianki z dodatkiem oleju rycynowego oraz materiału wierzchniego z wełny lub TENCEL™. Są miękko wyściełane i oferują wyraźne wsparcie dla łuku stopy – znacznie większe niż w butach minimalistycznych. Wiele osób z płaskimi stopami uważa Allbirds za bardzo wygodne.

Dopasowanie w zależności od modelu:

• Runner: około 9,6 mm dropu (wysokość pięty względem palców) oferuje największe wsparcie.
• Dasher: około 7 mm dropu dla średniego wsparcia.
• Breezer: około 2 mm dropu, przez co jest bardziej płaski i oferuje mniejsze wsparcie.

Dostosowanie indywidualne: Nasze wkładki łatwo wyciągnąć, jeśli chcesz używać własnych wkładek lub ortoz. Jednak wielu klientów twierdzi, że nie potrzebują ich, ponieważ wkładki Allbirds oferują już wystarczającą amortyzację.

• Nasze obecne modele nie są całkowicie wodoodporne, ale kolekcja Mizzle zapewnia specjalną ochronę w deszczową pogodę.
• Modele Mizzle są wyposażone w powłokę All-Weather, wolną od fluoru, która sprawia, że woda łatwo spływa z powierzchni. Dodatkowo ultracienka membrana Bio-TPU między materiałem zewnętrznym a wnętrzem pomaga w ograniczeniu wnikania wilgoci do środka. Wkładki SweetFoam™ z podkładkami z gumy naturalnej zapewniają lepszą przyczepność na mokrej nawierzchni.
• Nasze klasyczne modele z wełny merino mają naturalne właściwości wodoodporne dzięki lanolinie. Oznacza to, że lekki deszcz nie stanowi problemu.